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退換貨政策

商品鑑賞期
根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨日起七天鑑賞期(含國定例假日)的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較,並非試用產品,您可在鑑賞期間申請退貨服務,且商品為未開封的狀態;僅接受整筆辦理退貨,恕無法部分商品退貨。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:Service@aquamax-vision.com

退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。如有下列任一情形,將無法接受商品退換:
  • 申請換貨超過 7 天的商品鑑賞期(含國定例假日)。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用或缺失。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明
確認退貨成功後,客服人員會與您索取匯款相關資訊,三天內轉帳到指定帳戶。